【 摘要 】 当今社会十分注重礼仪， 礼仪教育是社会主义道德建设的重要组成部分和基础。但 我们必须认识到无论时代如何变化，一些传统儒家“礼”学理念还是保留下来了，并被人们接受和认可， 各种典章制度、道德规范甚至价值观念都受到传统礼学思想的影响 。这是因为它们 体现了中国特色，是传统文化重要的组成部分。而 作为秘书，如果能充分利用“礼”学，发挥其精华之处，用来完善自身的礼仪，不仅能做好礼仪工作，更能传承这一文化。

【 关键词 】 儒家 ； 礼学 ； 秘书；礼仪

【前言】 作为同一个地球村的居民，可以说我们的距离不断地被各种交通工具、电波往来拉近了，今日比昨日更先进，明天比今天更超前。然而无论如何贴近，我们还是需要礼仪。《荀子 · 礼论》有云：“礼之于国家也，如权衡之与轻重也，如绳墨之于曲直也。故人无礼不成，事无礼不成，国家无礼不宁。” 1 礼仪是人类的共同需求，它起源与人类之始，在人类发展的每个阶段中变化着，可以说每一时期的礼俗都是当时文明发展的表现。

【正文 】

一、  礼仪

“礼”本指西周时期的贵族等级制度和社会宗法制度，后则指儒家伦理规范的基础，同时本身也有礼节、仪式的意思。“仪”则是一种外在的仪表、准则或规范。礼仪的产生是社会的需要，也是社会的进步，《荀子·礼论》中说过“人无礼不往，事无礼不成”。《论语》也有说道：“不学礼，无以立” 2 、“克己复礼” 3 等等。由此我们可以看到重礼是我国古代社会每一个人立身处世的根本，并以此区分人格的高低。

当今社会十分注重礼仪，作为一名秘书，“恰如其分地掌握运用各种礼仪，既显示个人魅力由增添组织风采，作为活动于领导身边的辅助人员，良好的个人礼仪还能给领导在某种矛盾、摩擦和尴尬情景下以一种缓冲和补救。” 4 同时，我们必须意识到无论时代如何变化，传统儒家礼学的一些理念还是保留下来了，因为它们是经过时光洪流反复筛选而出的宝贵精华，是最能体现了中国特色的文化之一。秘书如能充分利用“礼”学，发挥其精华之处，用来完善自身的礼仪，不仅能做好礼仪工作，更能有效地传承这一文化。

（一）中国传统礼学——儒家之礼

中华民族素来有“礼仪之邦”的美称，儒家的礼学系统是在理论和实践的相互验证下不断总结归纳逐渐形成， 以“礼”作为维系人际关系的行业规范， 千百年影响着中国人待人接物的处世方法。 如果缺乏应有的礼仪,人们很难过着和平的生活。因此，在人际交往中,合乎礼仪道德的视听言行，是十分必要的 ，“知书达礼”、“礼贤让人”等历来被视为做人的美德 。“任何人违‘礼',轻者受到社会舆论的谴责，重则遭到刑法惩处，因此‘礼'具有类似于法典的权威性。” 5 儒家礼学包含了道德规范和法律制裁的双重性质与功能，在 作为广义的人际交往和人际关系的规范中， 它 以整合人际关系为主，减少人际摩擦，化解人际之间的紧张与冲突，并最终达到“和”的目的，所谓“礼之用，和为贵” 6 就是这个意思。

（二）现代礼仪

随着时间的推移和空间的紧密联系，礼仪也不断地改变自己以更好地适应社会，为社会服务。包括了传统的春节、端午节、重阳节等节庆习俗；也有如母亲节、感恩节等外域节日传入，还有国际约定的不同纪念日……各种节日形成原因分别从不同的点、面上体现了礼仪的特色性、差异性和发展性。当然，科学技术进步、物质文化的丰富使礼仪如长了翅膀般的日趋完美。但 无论是什么人，在人际交往中，都要使用礼貌用语，彼此以礼相待才能够使沟通顺利。因而，一些经典礼学观点依旧适用于现代人，以及现代的人际交往。如 《礼记·曲礼上第一》说的“道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备；分争辩讼，非礼不决”。这些话在今日则广泛地运用于法律上、公民道德建设中。

也就是说，现如今 我们依旧要平等待人，不盛气凌人；要虚心听取意见，不自以为是；要善始善终，不见异思迁；要不骄不躁，不无视他人…… 只要别人帮助了我们，为此付出了时间、精力或劳动，除适当的酬谢外，还要真诚地表示感谢。只有以礼约束社会，约束社会的每个成员，人们才会沐浴在温暖的情义之中。

1 《荀子·礼论 大略篇第二十七 》

2 《论语·泰伯》

3 《论语·颜渊》

4 《秘书礼仪》 43 页

5 《儒家传统文化之价值浅论》 16 页

6 《论语·学而》

二、 秘书礼仪的辅助特点

辅助是秘书的天职，辅助的方式有许多种，而用礼仪辅助就是其中的一种。秘书礼仪是秘书工作的重要职能，随着社会历史的不断向前发展，秘书的礼仪工作要求也不断提高，要求秘书的礼仪活动能力与之相适应，以下例举出秘书礼仪的几个特性：

（一） 职责性

作为辅助人员，秘书是为领导排忧解难，为领导决策及实施服务的人员。妥善的礼仪工作既有利于协助领导顺利完成工作，又能反映秘书的工作能力。比如，组织要召开一个新闻发布会，如果秘书能事先将时间、地点通知相关单位并联络好媒体，做好会场布置，安排好相关工作，又能将热情的招呼、细心的关怀也加入如接待、善后等工作中，无疑展示了一个组织的良好形象。另外，秘书代替领导拜访他人，以及平时的文书往来，友善的态度和礼节都可以在很大程度上提高工作效率，完成秘书的责任。同时，在与外界交往过程中，礼仪可以体现一个单位的精神面貌和风采，因此在谈判与合作中，不论成败都应坚持有理、有利、有节的原则，从长远出发，为大局着想。秘书在这些工作中都是参与者或执行人，因而更当重视与注意。

（二） 原则性

人们在交往中一直以来都是坚持“有礼有节”的，既做到彬彬有礼，又不至于伤了和气，也给了双方的冷静的 思考时间。在这里，“礼”既是语言交流，又是非语言交流。礼文化则被视作一种人体礼仪化的实践，并用儒家的礼学思想将之融为一体。孔子就认为：“君子和而不同，小人同而不和。”7 如何做到待人接物不卑不亢，大方得体，言谈举止合乎场合，这些体现的就是一种待人原则，也是个人的道德素养的表现。

（三） 灵活性

礼仪的应用，体现的不是生硬的公事公办，而是需要能动性地运用，以适当的度来协调。孔子主张“以道事君，不可则止”8，臣对君并不绝对服从。孟子也 强调 君臣关系的相对性，并提出“民为贵，社稷次之，君为轻” 9 。可见礼仪的重心是会移动的；“文理繁，情用省，是礼之隆也。文理省，情用繁，是礼之杀也。文理情用相为内外表里，并行而杂，是礼之中流也。故君子上致其隆，下尽其杀，而中处其中” 10 。没有情感的理智是僵硬且刻板的，没有理智的情感则是盲目且躁动的，这就需要文理情用，并行而杂。以礼节情，用情辅心，两者共融共通，相辅相成，行事才能够合宜得当。

三、儒家礼学之于秘书礼仪

现代儒学研究者认为：“‘礼'是训练身体的一种形式。儒家的用意在于把 礼仪 转化成普通的日常生活中自我的适当表现”。11“礼”的实践包括应答、坐立行相等简单的行为，也包括沟通、心理思考等复杂行为。因此儒家礼学对秘书 加强个人礼仪修养，提高个人素质，体现自身价值有很大的作用。

（ 一） 儒家礼学与 秘书个人礼仪

首先， 仪容与仪表。仪容仪表是指人精神风貌和体态姿容，人际交往中“人靠衣装”这句话永远是对的，因为在未深入交往前，人们首先从一个人的外表来判断，以第一印象决定往来的深度。在儒家礼学中，不仅有对各种仪式的规定，还有 饮食用餐的礼节、穿衣着裳的讲究，比如孔子 说过：“ 割 不正不食、 席不正不坐” 12 、“君子不可以不学见人，不可以不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立” 13 。 可见，成功的着装不仅能令增强自信，更能让自己被别人接受；加上注意不同行业对衣着的不同要求，既能体现出责任感和信任感，又能体现出职业性和专业性。当然，再完美的着装也不能忘却微笑， 微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，自然大方的微笑可以缩短人与人之间的距离，即表现出真诚友善，又能体现自我的自信心，因此微笑又被视作“社交的通行证”。

其次， 稳妥的举止。无论是从事什么工作，举手投足稳重大方，正确的进退举止既能体现个人的教养又体现出蓬勃的朝气。现代人都很注重组织机密、个人隐私等等， 秘书更应 在 视、听、言、动上要约束自己，“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动” 14 ，管好自己的嘴、眼、手。该说的要详尽，不该说的则严守秘密；该看的就应该看仔细看清楚，不该看的就要恪尽职守，举动要谨慎妥当，不能毛毛躁躁。既能注重沟通的关键，以言取胜——春秋的烛之武以他的口才成功地使秦国退兵就是一个例子；又能够 善于运用自己的形体语言和别人交流，表现出个人的魅力还能在一定程度上促进事业的成功。

再次，诚信与宽容。 “人而无信，不知其可也”。15 孟子也认为“信”是每个人必不可少的品德，并将之纳入“五伦”的规范中。不论是什么身份、岗位，只有说到做到，才能成为可靠的工作伙伴，被人信任的下属、同事，值得尊敬的领导。而“诚”则是人际交往的根本，自古以来一向受到人们的崇尚，以诚相待才能赢得真诚的回报。秘书如果在工作中答应了某事，就应认真去履行自己的诺言。因为 “诚信”既是立身处世的基本原则,也是自我修养的主要方面。当今社会，道德没落，人与人之间的隐瞒欺骗，导致产生了相当严重的信任危机，以至人人都提防顾忌。可见，哪怕是 一次的失 诚都 可能造成重大损失，那将是令人遗憾的。秘书的服务工作琐碎，容易令人不耐烦，有时也会受到一些意外的迁怒，但千万不要因此而随便发怒，遇事要冷静思考，学会宽容，所谓“己不所欲，勿施于人”16 ，能设身处地“换位”思考，并及时做好沟通，以便消除彼此的矛盾。宽以待人，不苛求他人，必能赢得对方的敬重。

最后，自我的提高。 孔子注重使自己的内心活动和外在行为都合乎礼， 否则就会走向反面，他提倡 “博学于文、约之以礼” 17 。也就是说，如果秘书既能 广泛地学习文化知识，又能用礼来约束自己，达到内外品格的统一，并 能在求快、求变的工作中逐步积累经验，使自己的阅历更丰富，处事更成熟。加上礼仪文化内涵十分的精深广泛，其发展也紧随社会变化，秘书人员只有不断学习，温故并与新的礼仪知识比较、互补，使自己逐步提高，用好的作风带动他人，这是秘书人员对社会文化、文明的贡献，是应当推崇的，这也是儒家“入世”思想的精髓。

7 《论语·子路》

8 《论语·先进》

9 《孟子·尽心下》

10 《荀子·礼论》

11 《人生智慧海——<论语> 今读》 163 页

12 《论语·乡党 》

13 《大戴礼记·劝学》详见： http://www.shufa.org/bbs/redirect.php?tid=19803&goto=lastpost

14 《论语·颜渊》

15 《论语·为政》

16 《论语·颜渊》

17 《论语· 子罕》

（二） 儒家礼学与秘书人际关系

秘书作为一个组织中领导的辅助人员，必然在生活上、工作上有许多接触，要和各种各样的人打交道，形成各种人际关系。秘书要如何运用礼仪来理顺这些关系呢？

首先，互相尊重。自尊和尊重他人是一个人立身处世的根本。“夫礼者，自卑而尊人，虽负贩者，必有自尊心，而况富贵乎！” 18 作为秘书，无论他（她）的地位如何，都应该尊重他人，不能因为自己靠近领导，就妄自尊大，把他人看低了。当然，秘书不能只懂得一味的对领导谦恭，对同事过分礼貌，也不能不尊重下属，不然就会令自己烦劳、忧愁；不能过于拘谨而显得胆小怕事；更不能鲁莽惹祸；也要注意不能心直口快伤到人。不干涉别人的隐私，不传播小道消息，更不对别人的过失幸灾乐祸。所谓的“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼乱，直而无礼绞” 19 、“礼不妄说” 20 说的就是这个意思。在今天的人际关系中，礼仪的约束性除了通过现代的规章制度来实现外，借用传统的“礼”学道德约束也是十分必要的，两项结合才有助于人与人的交往，达成信息的交流和共享。

其次，适度距离，“礼不逾节” 21 。因为，人际关系本就是人与人之间心理上的关系，每个人都拥有自独有的空间领域的需要，这体现了人的尊严。不分亲疏地靠近对方，最终难免引起不快，彼此之间还是应该保持适当的距离为好。而适当的空间距离表现在亲人的“亲密距离”，日常工作的“个人距离 ” ，办公洽谈的“社交距离”以及“公众距离”，使用空间距离恰当能够检验工作的成效，也能够反映出秘书本人的修养。

再次，礼尚往来。《礼记·曲礼上》有言：“礼尚往来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”这是在礼仪制度基础上，提倡人们互惠往来，并把送礼的行为和礼仪的观念联系起来，因而这段话成了中国民间文化中的一句格言，人们用“礼尚往来”这一“老话”解释他们的送礼动机。用赠送来表达自己友好、敬重或其他某种特殊的情感，从而让对方产生深刻的印象。这既是人际交往中的一项重要举措，也是体现自我的修养、友善以及对他人的尊重。秘书在工作中，很多时候要代替组织或单位以“赠送”这一行为，对其他单位表示感谢之意、留念之意，体现出组织的形象，重视和尊重对方。但要把握分寸、把握时机，千万不能因送礼、还礼而受累或被猜忌。

第四，求同存异。周恩来总理是一位相当具有儒 家 君子风范的人，他的“求同存异”思想表现了他对不同文化、不同领域国家的包容。秘书工作也时常会遇到跨文化交际。关于跨文化交际，美国语言哲学家格莱斯 1967 年提出了“合作原则”，到了 20 世纪 80 年代，英国语言学家利奇在格莱斯“合作原则”的基础上，提出了著名的“礼貌原则”，其核心内容为：尽量让自己吃亏，而使别人获利，以博取对方的好感，从而使交际顺利进行，而自己能从中获得更大的利益。当然，周总理的“求同存异”思想并不是使自己尽量吃亏，中国文化中的“礼貌”其实是植根于儒家“礼”的传统，强调“贬己尊人”和“中庸”，提倡的谦虚和礼让，如曹操就有句名言：“礼让一寸，得礼一尺”。不过，礼让不是无限度的，“孰不可忍” 22 就是一个原则。所以在越来越多的跨文化交际当中，我们必须注意彼此的文化习俗，处理好各项礼仪准则与交际距离之间的关系，努力达成不同文化间的认同，才能真正的以礼相待，以诚相待。

四、综述总结

综上所述，我们可以看到， 现如今人们需要的是一种宽松自如又和谐共进的社会，而礼仪就是使之更完善的条件，它广泛地存在于我们的社会生活中，存在于各种典章制度、道德规范中，甚至是价值观念都受到礼仪的影响。唐代魏征说过：“求木之长者， 必固其根本 。”无论礼仪如何改变，它还是不能背离传统的儒家礼学，始终是根置于传统文化这一沃土中的。因此，儒家礼学在秘书礼仪中所体现的影响力是不容忽视的，我们不能因为儒家礼学中有一些禁锢人的酸腐理论而以为彻底“打倒孔家店”就是合理的，我们需要的是提取儒家礼学的精粹。秘书礼仪的活用，是通过训练、通过在日常生活、工作中积累知识和经验，而且日常的行为规范在传统的儒家礼学中得到了充分的体现。这种“人本主义”的伦理型文化，是以追求“真、善、美”为社会理想和个人道德修养目标，以“礼尚往来”为基本原则，协调社会群体的个人之间的关系。这些观念和准则 ，基本适应当代社会生活，可以作为不同政治、经济地位的人们共同遵守的基本原则，也自然的能成为秘书礼仪的准则了。也就是说， 当传统的礼学精粹更进一步融入新礼仪中，再次成为人们生活的艺术时，人人都活在尊严与自在中，可以使中华民族再一次实现历史性的升华和进步。

【 谢辞 】

感谢黄海红老师的费心指导，在论文撰写过程中的建议令我受益匪浅！同时也感谢诸位评审老师的指导！

【 参考文献 】

1 、孔子 《论语》 内蒙古人民出版社发行 2002 年

2 、荀子 《荀子》 北京燕山出版社 1995 年

3 、孟子 《孟子》 陕西旅游出版社 2004 年

4 、朱瑞芬 《人生智慧海 ——< 论语 > 今读》 百花文艺出版社 2001 年

5 、陈澔 《新刊四书五经 —— 礼记集说》 中国书店出版 1994 年

6 、陆予圻、郭莉 《秘书礼仪》 复旦大学出版社 2002 年

7 、戴叶 《儒家传统文化之价值浅论》 无锡职业技术学院学报 2003 年 3 月

18 《 新刊四书五经—— 礼记 集说 礼记·曲礼》

19 《论语·泰伯》

20 《 新刊四书五经—— 礼记 集说 ·曲礼上》

21 《 新刊四书五经—— 礼记 集说 ·曲礼上》

22 《 论语·八佾 》